Bongiorno CRM
CRM ბონჯორნოსთვის, საქართველოში წამყვანი ქიმწმენდის კომპანიისთვის: შეკვეთები მაღაზიაში პლანშეტზე რეგისტრირდება, მომხმარებლები კი SMS-ითა და ელფოსტით იგებენ, როცა მათი ნივთები მზად არის.
გამოწვევა
ბონჯორნო საქართველოში წამყვანი ქიმწმენდის კომპანიაა. მას სჭირდებოდა ერთი მარტივი სისტემა, რომ მაღაზიებში შეკვეთები დაერეგისტრირებინა, თითოეული ნივთის სტატუსს თვალი ედევნებინა და მომხმარებლები ინფორმირებული ჰყოლოდა.
გადაწყვეტა
ABOVE Digital-მა შექმნა CRM აპლიკაცია მაღაზიაში შეკვეთებისთვის. როცა მომხმარებელი მოდის, მაღაზიის მენეჯერი აპლიკაციაში შეკვეთას ავსებს: მომხმარებლის მონაცემები და კონტაქტები, ასევე თითოეული ნივთის ფოტოები, მათ შორის ნაზი ან მგრძნობიარე ადგილების. აპლიკაცია ბეჭდავს ნივთების წყალგაუმტარ სტიკერებს და მომხმარებლის ქვითარს. სტატუსის ყოველი ცვლილების შესახებ მომხმარებელი SMS-ითა და ელფოსტით იღებს შეტყობინებას, ხოლო როცა ნივთები მზად არის, მას ნივთების წასაღებად იწვევენ. აპლიკაცია ასევე სტატისტიკას აწარმოებს.
რატომ მუშაობს
ყველა შეკვეთა ერთნაირად აღირიცხება, ამიტომ არაფერი არ არის დამოკიდებული ქაღალდის ფურცლებზე ან მეხსიერებაზე. მიღებისას გადაღებული ფოტოები თითოეული ნივთის მდგომარეობას აჩვენებს, წყალგაუმტარი სტიკერები ნივთებს მთელი წმენდის განმავლობაში ამოსაცნობს ხდის, მომხმარებლებს კი აღარ სჭირდებათ დარეკვა, რომ გაიგონ, მზად არის თუ არა მათი ტანსაცმელი. მენეჯერები სტატისტიკის მეშვეობით ბიზნესის მკაფიო სურათს ხედავენ. იგივე მიდგომა მოერგება ნებისმიერ სერვისულ ბიზნესს, რომელიც ნივთებს იღებს და უკან აბრუნებს.
- კატეგორია:
- ციფრული პროდუქტების განვითარება
- კლიენტი:
- Bongiorno