Bongiorno CRM

Un CRM pour Bongiorno, leader du pressing en Géorgie : les commandes sont enregistrées en boutique sur tablette, et les clients sont prévenus par SMS et e-mail lorsque leurs articles sont prêts.

Le défi

Bongiorno est le leader du pressing en Géorgie. L'entreprise avait besoin d'un système simple pour enregistrer les commandes en boutique, suivre le statut de chaque article et tenir ses clients informés.

La solution

ABOVE Digital a créé une application CRM pour les commandes en boutique. Lorsqu'un client arrive, le responsable du magasin saisit la commande dans l'application : coordonnées du client et photos de chaque article, y compris ses zones délicates. L'application imprime des étiquettes étanches pour les articles ainsi que le reçu du client. Chaque changement de statut est envoyé au client par SMS et e-mail, et lorsque les articles sont prêts, le client est invité à venir les récupérer. L'application tient aussi des statistiques.

Pourquoi ça marche

Chaque commande est enregistrée de la même façon : plus rien ne dépend de bouts de papier ou de la mémoire. Les photos prises au dépôt montrent l'état de chaque article, les étiquettes étanches permettent de l'identifier tout au long du nettoyage, et les clients n'ont plus besoin d'appeler pour savoir si leurs vêtements sont prêts. Les responsables ont une vision claire de l'activité grâce aux statistiques. La même approche convient à toute entreprise de services qui reçoit des articles et les restitue.

Catégorie :

Développement de produits numériques

Client :

Bongiorno